Conditions générales d’utilisation et de vente
Version : 8 octobre 2026Éditeur et champ d’application
ANAI Dating est un service de divertissement et de conversations avec des personnages fictifs animés par intelligence artificielle, édité par ANAI LABS UAB, société lituanienne immatriculée sous le numéro 304424711, Mindaugo g. 1A-57, LT-03108 Vilnius, Lituanie. Contact : stephen@anailabs.com ; +370 607 06747. Ces conditions concernent le site web. Les achats effectués auprès d’Apple restent soumis aux modalités d’achat et de gestion de l’App Store, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Personnages fictifs et majorité
Le service est réservé aux personnes majeures de 18 ans au moins. Les portraits, identités, histoires, messages et sentiments exprimés par les personnages sont fictifs ou générés par IA. Les personnages ne sont pas des personnes humaines inscrites au site. Le service ne promet ni rencontre physique, ni sentiment humain réciproque, ni résultat affectif déterminé. Les réponses peuvent être erronées et ne remplacent pas un professionnel de santé, du droit ou de la finance.
Compte et accès
L’inscription nécessite une adresse électronique accessible et les informations demandées par le formulaire. L’utilisateur fournit des informations exactes, confirme sa majorité et protège ses codes de connexion. Il informe le support en cas d’utilisation non autorisée. Un navigateur récent, une connexion Internet et une adresse électronique sont nécessaires ; les frais de connexion restent à sa charge. Les fonctions disponibles sont décrites dans l’interface avant leur utilisation.
Découverte gratuite
La création du compte est gratuite. L’offre de découverte est présentée à l’inscription, sans paiement ni carte bancaire. Lorsque cette offre est exprimée en minutes, le décompte commence au premier message envoyé et correspond au temps écoulé, y compris hors connexion. La période de découverte du personnage est distincte de cette offre. Aucune souscription ni aucun débit ne résulte de la seule inscription. La poursuite des fonctions payantes nécessite une commande distincte.
Rencontres et continuité
Le parcours peut limiter l’utilisateur à une rencontre active à la fois et proposer une période de découverte du personnage. Cette période est distincte de l’offre gratuite. Les modalités applicables sont présentées dans l’interface. Les choix et réactions du personnage sont générés par le service. Les échanges et souvenirs permettent la continuité de l’histoire dans les limites des fonctionnalités disponibles et de la politique de conservation.
Offres payantes et prix
Pour les nouvelles souscriptions en euros, l’abonnement web est proposé au prix de 19 € TTC par mois. Les abonnements déjà souscrits conservent leur tarif et leur périodicité. Il donne accès à l’ensemble du site et à toutes ses fonctionnalités pendant la période d’abonnement. Avant confirmation, le récapitulatif de commande indique le prix total, la périodicité applicable et les modalités de renouvellement et de résiliation.
Commande et paiement
L’utilisateur vérifie sa commande avant de confirmer une obligation de paiement clairement affichée. Le paiement web est traité par Stripe lorsque cette option est proposée. Le prix et la périodicité sont présentés avant validation. Les achats Apple sont gérés par Apple. En cas d’échec de paiement, l’accès payant peut être suspendu, sans supprimer les droits de contestation du consommateur.
Renouvellement et résiliation
Lorsqu’une offre comporte un abonnement à renouvellement automatique, cette caractéristique est indiquée avant commande. L’utilisateur peut arrêter les renouvellements depuis la gestion de son abonnement ou contacter le support. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sous réserve des droits à rétractation, remboursement ou résolution prévus par la loi. Pour un achat Apple, la gestion se fait dans les abonnements Apple. La suppression du compte ne doit pas être présentée comme remplaçant automatiquement la résiliation auprès d’Apple. Toute modification du prix ou du contenu contractuel applicable à une période future doit être annoncée à l’avance et permettre la résiliation avant son application.
Rétractation et remboursement
Pour une commande web à distance, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans justification. Il peut adresser une déclaration explicite à stephen@anailabs.com ou à l’adresse postale de ANAI LABS UAB, notamment à l’aide du modèle ci-dessous. Les sommes dues au titre du remboursement sont remboursées dans les quatorze jours suivant l’information de la décision, avec le moyen de paiement initial sauf accord exprès différent sans frais. Si une prestation de services commence avant la fin du délai à la demande expresse du consommateur, un montant proportionnel au service effectivement fourni ne peut être retenu que dans les conditions prévues par la loi. La seule inscription ou acceptation des CGV ne vaut ni demande d’exécution immédiate ni renonciation générale. Pour un contenu numérique non fourni sur support matériel, la perte du droit de rétractation suppose notamment un consentement préalable exprès, la reconnaissance de cette perte et la confirmation contractuelle requise. Les droits légaux concernant un défaut demeurent applicables. Pour un achat Apple, les demandes de remboursement peuvent également être présentées à Apple.
Modèle de rétractation
À ANAI LABS UAB, Mindaugo g. 1A-57, LT-03108 Vilnius, Lituanie — stephen@anailabs.com. Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le service suivant : […]. Commandé le : […]. Référence de commande : […]. Nom et adresse du consommateur : […]. Adresse électronique du compte : […]. Date : […]. Signature uniquement en cas d’envoi sur papier.
Usage autorisé et signalements
Sont interdits les contenus et usages illégaux, l’exploitation ou la sexualisation des mineurs, le harcèlement, les menaces, la fraude, l’usurpation d’identité et le partage non autorisé de données ou d’images de tiers. L’utilisateur ne transmet que les contenus qu’il a le droit d’utiliser. Pour signaler une réponse ou une image, il peut contacter le support en indiquant le personnage, la date et le motif, en évitant les données intimes inutiles. Une restriction ou une suspension peut être prise de manière proportionnée à la gravité du manquement ; l’utilisateur peut demander un réexamen au support.
Contenus et propriété intellectuelle
Les éléments du site sont protégés dans la mesure prévue par le droit applicable. L’utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu’il fournit et autorise leur traitement dans la seule mesure nécessaire aux fonctions demandées, à la sécurité et aux obligations légales décrites dans la politique de confidentialité. Cette autorisation n’emporte pas cession générale de ses droits. Le service ne garantit pas l’exclusivité ni la protection par droit d’auteur des contenus générés par IA.
Disponibilité, garanties et responsabilité
Des opérations de maintenance ou incidents peuvent interrompre le service. Cette réserve ne supprime pas l’obligation de fournir le service convenu ni les garanties légales de conformité applicables aux contenus et services numériques. En cas de défaut, le consommateur peut demander les remèdes prévus par la loi, notamment la mise en conformité puis, lorsque les conditions sont réunies, une réduction de prix ou la résolution et le remboursement. Aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur ou n’exonère ANAI LABS UAB de responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.
Réclamations et litiges
Adressez votre réclamation écrite à stephen@anailabs.com avec la référence de votre compte ou commande. Une réponse motivée est apportée dans les quatorze jours. À défaut de solution, vous pouvez saisir la VVTAT, autorité lituanienne de protection des consommateurs, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, ou consulter https://vvtat.lrv.lt/en/how-to-submit-a-request/ pour la procédure de règlement extrajudiciaire. Le droit lituanien s’applique sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence habituelle. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles applicables, sans imposer exclusivement les tribunaux lituaniens.